Consolato Generale d'Italia Colonia
Universitätsstrasse 81
50931 Köln
T. +49-221-40087-0
F. +49-221-4060350
E-Mail: info.colonia@esteri.it
Orario di apertura: lunedí-venerdì 08.30-12.30; mercoledì 08.30-12.30 e 15.00-17.30.
AVVISO IMPORTANTE: dal 26 giugno 2012 tutti i minori potranno viaggiare solo se muniti di un documento d'identità personale
Per gli Uffici Passaporti / Carte d'Identità / Matrimoni / Divorzi / Cittadinanza è necessario prenotare il proprio appuntamento on-line
PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI ON-LINE PER I SERVIZI CONSOLARI
Si tratta di un sistema che permette all'utente di prenotare tramite internet un appuntamento "on-line" per richiedere uno o vari servizi consolari, nel giorno e ora più convenienti. Dato che il sistema è automatico - ovvero non esiste un operatore - è necessario che l'utente gestisca direttamente il suo account personale.
Accesso al servizio – Istruzioni (tratte dal numero 2-2010 del periodico Comites Per tutti noi): Clicchi qui
Per accedere al servizio la prima volta l'utente dovrà registrarsi fornendo tutti i dati personali ed una casella di posta elettronica (quest'ultima è imprescindibile).
Alla casella indicata l'utente riceverà una e-mail di conferma della registrazione, in modo da poter attivare la propria utenza ed accedere al sistema di prenotazione on-line.
Avvertenza: se la casella è del tipo gratuito - per es. Yahoo, Hotmail, Terra, Gmail, ecc. - è possibile che la e-mail di conferma pervenga dopo varie ore, oppure che venga spostata nelle cartelle "posta non desiderata" o "spam", pertanto si consiglia di controllare queste cartelle.
Una volta ricevute le credenziali l'utente potrà accedere al sistema mediante il suo utente/password, cliccando successivamente su "Login".
Numeri di telefono
Soltanto in caso di grave emergenza di competenza consolare si può telefonare anche nei giorni di chiusura del Consolato Generale, con le seguenti modalità:
venerdì (dalle 16:30 alle 22:00), sabato e domenica (dalle 08:00 alle 22:00): reperibilità con telefono cellulare 0049-171-9545516 (dall'Italia) e 0171-9545516 (dalla Germania).
In qualsiasi altro caso d'emergenza si può contattare gratuitamente - 24 ore su 24 - i servizi di Pronto Intervento in qualunque Paese dell'Unione Europea, componendo il numero unico d'emergenza 112 da qualsiasi telefono fisso o mobile. Si sottolinea che tale servizio, fermo restando le competenze consolari in materia, e' da considerarsi ben piu' adatto a segnalare emergenze gravi, poiche' direttamente connesso alle strutture di pubblica sicurezza e soccorso in Germania.